Términos y Condiciones
Actualización, 24 Octubre 2025
Estos Términos y Condiciones de Servicios Empresariales (en adelante, los “Términos de Servicio”) regulan la relación entre Estampados Medellín (“Estampados Medellín”) y la persona natural o jurídica que utiliza la plataforma en línea de Estampados Medellín (el “Sitio”), adquiere productos o contrata servicios ofrecidos por la empresa (conjuntamente, los “Servicios”).
En este documento, el término “Cliente” o “Tú” hace referencia a dicha persona o empresa.
Al utilizar el Sitio, comprar productos o contratar los Servicios, aceptas de manera expresa estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Acuerdo de Usuario y cualquier otra política publicada en el Sitio (en conjunto, el “Acuerdo”).
Tanto Estampados Medellín como el Cliente son individualmente una “Parte” y conjuntamente las “Partes”.
1. Naturaleza de los Servicios
a) Impresión y personalización de productos
Estampados Medellín se encargará de la producción, impresión y distribución de los productos seleccionados por el Cliente con diseños, logotipos, textos, ilustraciones, eslóganes o cualquier otro elemento gráfico proporcionado por el Cliente (el “Contenido del Cliente”) o creado por Estampados Medellín (los “Productos Personalizados”).
El Contenido del Cliente debe cumplir con los estándares de contenido establecidos por Estampados Medellín y no infringir derechos de autor, marcas registradas ni normas legales vigentes.
b) Servicios de diseño
Si el Cliente solicita servicios de diseño, Estampados Medellín desarrollará materiales visuales y creativos (“Materiales de Diseño”) que podrán incorporarse en los Productos Personalizados. Dichos materiales podrán ser elaborados a partir de ideas, referencias o indicaciones proporcionadas por el Cliente.
c) Tiendas en línea, inventario y cumplimiento de pedidos
Si el Cliente solicita la creación de una tienda en línea, podrá actuar como vendedor u organizador de productos. Estampados Medellín alojará la tienda dentro de su plataforma (“Tienda”) e incluirá los Productos Personalizados seleccionados.
Estampados Medellín gestionará los pedidos realizados por los clientes finales (“Pedidos”) y los del propio Cliente (“Pedidos Directos”) bajo las mismas condiciones establecidas en estos Términos.
Los procesos de devolución o cancelación de pedidos se regirán por la política de cambios y devoluciones vigente de Estampados Medellín.
d) Gestión de inventario
Si el Cliente opta por dejar productos en inventario, Estampados Medellín o sus agentes podrán almacenarlos temporalmente antes de su entrega.
La responsabilidad de Estampados Medellín sobre dichos productos se limita al manejo y almacenamiento diligente.
Estampados Medellín podrá solicitar al Cliente que retire su inventario en cualquier momento, y el Cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes. Si el inventario no se reclama en un plazo de 30 días hábiles, Estampados Medellín podrá disponer de los productos, ya sea mediante donación, destrucción o reciclaje, sin obligación de notificar al Cliente.
El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al Cliente en el momento en que Estampados Medellín entrega los artículos al transportador.
2. Responsabilidades del Cliente
a) Registro de cuenta
Para acceder a los Servicios, el Cliente debe registrarse en el Sitio y crear una cuenta de usuario (“Cuenta”), proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Cualquier menor de edad que desee usar el Sitio debe hacerlo bajo la supervisión y consentimiento de un representante legal.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado deberá ser reportado inmediatamente a Estampados Medellín.
b) Contenido y derechos de diseño
El Cliente puede subir o solicitar diseños para ser incorporados en los productos personalizados. Si Estampados Medellín presta servicios de diseño, el Cliente podrá aportar materiales, referencias o ideas.
El Cliente garantiza que posee todos los derechos sobre el contenido que proporciona (textos, logotipos, imágenes, ilustraciones, etc.) y libera a Estampados Medellín de cualquier responsabilidad derivada de infracciones de derechos de terceros.
c) Licencia de uso
El Cliente concede a Estampados Medellín una licencia no exclusiva para usar su contenido, nombre o logotipo únicamente con fines de impresión, producción, promoción o exposición de los productos personalizados, incluyendo muestras o publicaciones en redes sociales o en el Sitio web.
Cualquier modificación sustancial del contenido será previamente aprobada por el Cliente.
d) Pagos
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, Estampados Medellín cobrará directamente al Cliente o a sus compradores finales a través de los métodos de pago disponibles en el Sitio.
Los precios de los productos y servicios incluirán los impuestos aplicables en Colombia.
El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión de los Servicios o a la retención de productos hasta que el pago sea completado.
3. Declaraciones y Garantías
Cada Parte declara que tiene plena autoridad para celebrar este Acuerdo.
El Cliente declara y garantiza que:
El contenido proporcionado no infringe derechos de terceros.
No incluye material difamatorio, ofensivo o ilegal.
Cuenta con los permisos necesarios para su uso comercial.
Estampados Medellín se reserva el derecho de eliminar contenido que infrinja estas normas o que pueda afectar su reputación o la de terceros.
4. Indemnización
Cada Parte se compromete a indemnizar y mantener indemne a la otra frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de incumplimientos o violaciones a este Acuerdo.
El Cliente asumirá toda responsabilidad por los daños ocasionados por el uso indebido del Sitio o por contenido que viole derechos de terceros.
5. Limitación de Responsabilidad
Excepto en los casos de negligencia grave o dolo, Estampados Medellín no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes.
El Sitio y los Servicios se ofrecen “tal cual” (“as is”), sin garantías expresas o implícitas respecto a resultados, ventas o desempeño comercial.
6. Propiedad Intelectual
El Cliente conserva la titularidad sobre su contenido y materiales de marca.
Estampados Medellín mantiene la propiedad de:
Su Sitio web y plataforma digital.
Los materiales de diseño creados por su equipo.
Cualquier mejora, desarrollo o diseño elaborado como parte de los Servicios.
Ninguna disposición de este Acuerdo transfiere la propiedad intelectual entre las Partes.
7. Vigencia y Terminación
Este Acuerdo entra en vigor desde su aceptación y permanecerá vigente hasta su terminación.
Cualquiera de las Partes podrá terminarlo:
Con un aviso previo de 30 días calendario, o
De inmediato, si la otra Parte incumple las condiciones aquí establecidas.
Las cláusulas sobre propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad e indemnización permanecerán vigentes incluso después de la terminación del contrato.
8. Disposiciones Generales
a) Comunicaciones
Toda notificación deberá enviarse por correo electrónico a:
📧 [email protected]
b) Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier conflicto o controversia será resuelto inicialmente por conciliación directa, y si no se logra acuerdo, por un tribunal de arbitraje administrado por la Cámara de Comercio de Medellín, conforme a su reglamento.
Las Partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción.
c) Relación entre las partes
Este Acuerdo no crea vínculo laboral, sociedad o representación entre las Partes.
Cada Parte actúa de manera independiente.
d) Modificaciones
Estampados Medellín podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente siempre estará disponible en el Sitio y entrará en vigor desde su publicación.
El uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.
e) Invalidez parcial
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
9. Orden de Precedencia
En caso de conflicto entre documentos contractuales, la jerarquía será la siguiente:
Términos y Condiciones de Servicios Empresariales.
Cualquier cotización, contrato o pedido firmado.
Acuerdo de Usuario.
Política de Privacidad.
Políticas de contenido y uso del Sitio.
📍 Estampados Medellín
Medellin, Antioquia – Colombia